Políticas YOYO S.A.S

Compra Online

¿ES FÁCIL COMPRAR POR EL SITIO WEB DE YOYO JEANS

Comprar en el sitio web de Yoyo es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o utilizar la barra de búsqueda.
Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. Luego, puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
En la parte superior izquierda encontrarás los logos de STOP JEANS y YOYO JEAN. Recuerda que puedes agregar y comprar productos de ambas marcas.
Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Credito, CrediYoyo, PSE, Transferencia Bancolombia, Nequi, Wompi, Addi, Su+Pay, Sistecredito, Efecty, Condensa.
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

También, podemos ayudarte a realizar la compra a través de nuestra línea de WhatsApp: +57 323 2540600

Si tienes alguna duda te puedes comunicar a través de nuestro correo serviciocliente@yoyo.com.co

¿ES SEGURO COMPRAR EN STOP JEANS Y YOYO JEANS?

Comprar en www.yoyo.com.co es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico SHOPIFY y nuestro aliado de pagos (MERCADO PAGO) cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales, para consultarla haz clic aquí.

¿EL PRODUCTO QUE RECIBIRÉ SERÁ IGUAL AL DE LA FOTO?

Sí, en STOP JEANS y YOYO JEANS nos comprometemos a representar los artículos de la forma más fiel posible, mostrando sus características como colores y texturas para que tengas una experiencia realista al elegir.

¿LOS PRECIOS EN LA TIENDA ONLINE SON IGUALES A LAS TIENDAS FÍSICAS?

Algunas veces encontrarás diferencias, sin embargo, procuramos tener siempre los mismos precios en ambos canales.

Pago

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO CON LOS QUE PUEDO REALIZAR MI COMPRA?

Tenemos una amplia opción de métodos de pago para que elijas la más fácil para ti. Puedes pagar con: CrediStop, CrediYoyo, PSE, Transferencia Bancolombia, Nequi, Wompi, Addi, Su+Pay, Sistecredito, Efecty, Condensa.

¿POR QUÉ NO PUEDO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestro correo serviciocliente@yoyo.com.co o a través de nuestra línea de WhatsApp: +57 323 254 05 55

También, asegúrate de que tu tarjeta de crédito no esté caducada, o que ya hayas alcanzado los límites del cupo de la misma.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

¿PUEDO UTILIZAR VARIOS MEDIOS DE PAGO A LA VEZ?

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, o utilizar un bono o nota crédito y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Efecty).

¿CÓMO UTILIZAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Agregar Cupón de descuento" en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

¿QUÉ VIGENCIA TIENE EL CUPÓN DE DESCUENTO?

El bono tendrá una validez de 12 meses después de expedido.

Envíos

¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

STOP S.A.S., pensando en la comodidad de todas las mujeres, realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano, a través de los servicios que ofrecen la(s) empresa(s) de transporte con las que tenemos convenios, según los sitios de cobertura de estas compañías y procurando que el envío sea seguro y que los productos lleguen a los lugares de destino.

Trabajamos por llegar en el menor tiempo posible a todos los lugares.

A Medellín: Hasta 3 días hábiles
A Bogotá y ciudades principales: De 4 a 5 días hábiles
Otros lugares del país: Hasta 7 días hábiles

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El envío de tus pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a CIENTO NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS PESOS ($199.900); para compras inferiores a dicho valor el costo del envío se determinará en cada caso particular dependiendo del destino. Este valor te será informado durante el proceso de compra y antes de que realices el pago, incluye reexpediciones.

¿ENVÍAN A TODOS LOS LUGARES DE COLOMBIA?

Procuramos llegar a cada rincón de nuestro país a través de los servicios que ofrecen la(s) empresa(s) de transporte con las que tenemos convenios, sin embargo, estamos sujetos a la cobertura de dichas empresas, que puede variar según la temporada del año o la situación de seguridad de algunas zonas.

¿HACEN ENVÍOS A OTROS PAÍSES?

Para hacer un pedido a otro país diferente a Colombia, comunícate a la línea de WhatsApp: +57 323 2540555.

¿TODO MI PEDIDO LLEGA EN UNA SOLA ENTREGA?

No! Los productos de tu pedido podrán ser enviados de diferentes puntos de distribución (tiendas), por tanto, es posible que no recibas todos los productos en una sola entrega sino en varias.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Para hacer el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte a la línea de WhatsApp: +57 323 254 05 55 o al correo serviciocliente@stop.com.co

¿A DONDE ME DEBO COMUNICAR SI MI PEDIDO SE DEMORA MÁS DE LO PROMETIDO?

Puedes comunicarte a la línea de WhatsApp: o al correo serviciocliente@yoyo.com.co

¿QUÉ HAGO SI QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA O COMETÍ UN ERROR AL REALIZAR MI COMPRA?

Puedes comunicarte a la línea de WhatsApp: +57 323 2540555 o al correo serviciocliente@yoyo.com.co

¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO QUE ME LLEGÓ NO FUE EL QUE PEDÍ?

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestro correo serviciocliente@yoyo.com.co, o a través de nuestra página web www.yoyo.com.co en el formulario de PQRSF. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de hasta 6 días hábiles en ciudades principales y hasta 7 días hábiles en otras ciudades, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que éste elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que éste designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que STOP S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

Cambios, devoluciones y garantías

Queremos que te sientas cómoda durante el proceso de cambio, por esto te dejamos algunas recomendaciones importantes.

¿QUÉ ES UN CAMBIO?

Un cambio se presenta cuando el cliente quiere reemplazar el producto comprado por talla, color o por otro producto.

¿CUALES SON LOS PLAZOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO?

STOP S.A.S., dispone de un plazo para cambios de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de la compra según consta en la factura de venta. Para las compras realizadas por el canal web, los días se cuentan a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra.

¿CUALES SON LAS CONDICIONES PARA EL CAMBIO?

Si deseas realizar un cambio debes tener en cuenta lo siguiente:

Que la solicitud este dentro del plazo definido (30 días calendario)
Las prendas en promoción tienen cambio, sujetas a disponibilidad.
Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
Debe conservar las etiquetas y marquillas originales, debe devolverse en el empaque original.
La ropa interior y vestidos de baño no tienen cambio en ninguna circunstancia.
Los accesorios, como, por ejemplo: gafas, collares, pulseras y bisutería no tienen cambio.
Los productos cosméticos como splash, cremas, brillo labial y productos similares no tienen cambio.
Los productos que previamente han sido objeto de cambio por razones de talla, color, o referencia no tienen cambio.
La prenda no debe haber sido usada, lavada, dañada, modificada o alterada de ninguna forma.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

PARA COMPRAS EN TIENDAS

Los cambios para compras realizadas en tiendas deben ser solicitados personalmente en cualquier tienda STOP del país. Debes presentar la factura de venta o contar con el número de cédula de la persona que realizó la compra. En caso de realizarse el cambio por un producto de menor valor, se expedirá una nota crédito por el saldo en favor del cliente, el cual tendrá que presentarse para ser redimido en cualquier tienda STOP, dentro de los doce meses (12) siguientes a la fecha de su expedición. En ningún caso se hará devolución de dinero. No se hacen cambios de mercancía por dinero.

PARA COMPRAS EN LA WEB

1. Si deseas realizar algún cambio deberás hacerlo durante los 30 días posteriores a la recepción de tu compra. Recibiremos tu producto en perfecto estado, con etiquetas y sin transformaciones. Para conocer nuestra política de cambios ingresa a yoyo.com.co/cambios, devoluciones y garantías

2. Puedes generar el cambio acercándote a cualquier de nuestras tiendas físicas o radicando tu solicitud a través del formulario que encontraras en la parte inferior con todos estos datos podremos asesorarte en la mayor brevedad.

3. Una vez recibida la solicitud y validado el tiempo de la política, estaremos programando la transportadora Coordinadora para la recogida del producto en un plazo de 2 a 3 días según el destino; para que reciban tu paquete, es importante que esté bien cerrado y anexes un rótulo que te estaremos enviando, puedes diligenciarlo a mano o imprimirlo y este debe ser pegado al paquete de forma visible para la transportadora.

4. Una vez recibamos la prenda y se confirme que está en condiciones óptimas, se procederá a validar la disponibilidad del producto para realizar el envío del cambio, en caso de no contar con el producto nos pondremos en contacto contigo para brindarte la mejor solución posible.

5. La solicitud de cambio debe radicarse REGISTRA TU CAMBIO AQUÍ para registrar todos los datos pertinentes y la intención del cambio.

Igualmente, puedes hacer tu cambio dentro de dicho periodo de treinta (30) días calendario en una de nuestras tiendas YOYO, presentando la factura de venta o contar con el número de cédula de la persona que realizó la compra.

En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará un nuevo producto que tu elijas de igual o mayor valor (consignando el excedente) o la generación de un saldo a favor para una próxima compra.

PARA COMPRAS EN TIENDAS Y CANAL WEB

En caso de no contar con disponibilidad del producto para el cambio, se entregará uno nuevo de igual o mayor valor (consignando el excedente) o la generación de un saldo a favor por el mismo valor de la compra inicial para redimir en una próxima compra que debe efectuarse dentro de los próximos doce (12) meses.

5.VALOR DEL TRANSPORTE PARA EL CAMBIO POR COMPRAS EN EL CANAL WEB

El costo del transporte para hacer llegar la prenda a nuestras instalaciones será asumido por YOYO S.A.S a través de los operadores logísticos autorizados, así mismo nosotros asumimos el costo de regresar tu nuevo producto a la dirección suministrada.

En caso de que el cliente no quede a gusto con el cambio y se genere un cambio adicional (posterior al primer cambio), el valor de la devolución y del envío de la nueva prenda, deberá ser asumido por el cliente.

6.ACEPTACIÓN DEL CAMBIO

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, sin averías por mal uso, sin reparaciones, sin modificaciones, sin alteraciones, limpio y con las etiquetas originales, si las etiquetas ya fueron retiradas debes presentarlas o empacarlas con el producto.

Una vez recibido el producto verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con el resultado, se procederá con el cambio o la devolución del producto.
Para las compras realizadas por el canal web YOYO S.A.S., tendrá cinco (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio. En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos por medio de una llamada telefónica y/o un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

7.TIEMPOS PARA HACERTE LLEGAR EL CAMBIO (APLICA PARA CANALES WEB)

Posterior a identificar la nueva prenda, los tiempos de entrega podrán variar, entre 3 a 6 días según el destino.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Queremos que te sientas cómoda si vas a presentar un reclamo de calidad, por esto te dejamos algunas recomendaciones importantes.

1.¿QUE ES UNA GARANTÍA?

Si el artículo que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, así mismo deben conservar las marquillas internas y el término de la garantía no se ha vencido puedes realizar una solicitud de garantía.
Con el fin de atender su petición de garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

2.PLAZOS PARA SOLICITAR UNA GARANTÍA

Nuestros productos tienen un plazo o tiempo de garantía por calidad, idoneidad y seguridad de acuerdo con lo indicado a continuación:

Productos:
- Blusas, blusón, body, busos, camisería, faldas, billeteras, bolsos, correas, pantalones, jeans, índigos, vestidos, chaquetas, conjuntos, enterizos, short, bermudas y calzado.
Tiempo: 60 días calendario

- Sombrillas, sombreros, pashminas, ropa interior, medias, vestido de baño, cosméticos, bisutería, gafas, termos, audífonos y accesorios.

Tiempo: 5 días calendario
Los productos que se venden en algunas tiendas Outlet y que tienen indicación de su condición de imperfectos no tienen garantía.

A TRAVÉS DE QUÉ CANALES PUEDO SOLICITAR LA GARANTÍA

3.1 SOLICITUD DE GARANTÍA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO

Canal por donde se realizó la compra:
- Tiendas
- Sitio Web

Canal para la reclamación:
- Tiendas
- Sitio Web (PQRSF)

3.2 SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDAS STOP

La prenda y/o artículo debe presentarse en óptimas condiciones de higiene sin modificaciones o alteraciones de ningún tipo, en cualquier tienda STOP, en la cual tomaremos sus datos.

3.3. SOLICITUD DE GARANTÍA PARA COMPRAS POR EL CANAL WEB

La garantía puede solicitarse a través de la tienda física o en el sitio web a través de la opción PQRSF o desde serviciocliente@stop.com.co, quien recibirá la reclamación, tomará los datos del caso y le informará un radicado de la solicitud.

4.TRÁMITE DE RECLAMACIÓN POR GARANTÍA

Una vez el cliente haya registrado la reclamación en la tienda se hará una primera revisión del artículo y si cumple con los criterios de garantía se hará el cambio inmediato; en caso de requerir la revisión de una segunda instancia el producto será enviado al Área de Calidad en la ciudad de Medellín.

Las reclamaciones por el canal web que son atendidas por el área de Servicio al Cliente deberán ser enviados a la ciudad de Medellín o solicitar el servicio de recogida, el cobro del envío por garantía será asumido por STOP S.A.S. Los artículos serán revisados por el Área de Calidad, quienes tomarán la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en las normas que regulan la materia.

El Área de Calidad dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación (este período no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del artículo). La efectividad de la garantía se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013.
Una vez se autorice un arreglo, cambio o definitivamente se niegue la solicitud, se le informará la decisión por escrito o a través de correo electrónico y/o vía telefónica, finalmente el artículo será devuelto a la tienda en la cual solicitó el cambio. El cliente en cualquier caso tiene un tiempo límite de tres (3) meses para retirar el artículo de la tienda, pasado este término STOP S.A.S., no se hace responsable.
Para las reclamaciones de compras por el canal web y que fueron registradas por correo electrónico, el artículo será despachado al domicilio o dirección registrada en las bases de datos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado YOYO, marca nacional perteneciente a YOYO S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.yoyo.com.co, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
YOYO S.A.S, en todo caso presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir YOYO S.A.S por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e - mail: serviciocliente@yoyo.com.co.

2. LA ACTIVIDAD

YOYO S.A.S, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. YOYO S.A.S no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de YOYO S.A.S y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre YOYO S.A.S y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

YOYO S.A.S puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.yoyo.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de YOYO S.A.S. Nada en www.yoyo.com.co, podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de YOYO S.A.S o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de YOYO S.A.S Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de YOYO S.A.S. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.yoyo.com.co, en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de YOYO S.A.S única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Signos distintivos

Los signos distintivos exhibidos en esta página, son de titularidad de YOYO S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de YOYO S.A.S, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por YOYO S.A.S, presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, YOYO S.A.S estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra. PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de doce (12) productos, YOYO S.A.S se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta mayorista, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

YOYO S.A.S, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta. PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que YOYO S.A.S, por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de YOYO S.A.S, por las demoras que pueda tener la institución financiera.

10. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: YOYO S.A.S, se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: YOYO S.A.S informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a YOYO S.A.S. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

11. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios
Tarjetas crédito
Visa
Diners
Master Card
American Express
Tarjetas débito
Maestro
Electron
Efecty

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando YOYO S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

12. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor deberá devolver el producto a YOYO S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña YOYO S.A.S, los siguientes casos:
En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar
*En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
*En los contratos de adquisición de bienes de uso personal
YOYO S.A.S deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

*13. REVERSIÓN DEL PAGO**

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y en las que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante YOYO S.A.S y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

14. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que YOYO S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

15. FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

16. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como YOYO S.A.S entregue el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

17. EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

18. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse en: www.yoyo.com.co
PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

19. COMENTARIOS

YOYO S.A.S se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

20. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, YOYO S.A.S no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, YOYO S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. YOYO S.A.S no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de YOYO S.A.S se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

21. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a YOYO S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

POLÍTICA HABEAS DATA

Introducción STOP S.A.S., identificada con el Nit No. 890911898-5, con domicilio principal en la carrera 59A No. 14-95 de la ciudad de Medellín y YOYO S.A.S. identificada con el Nit No. 890911898-5, con domicilio principal en la carrera 59A No. 14-95 y carrera 12 No 52A -24 de la ciudad de Medellín Respectivamente (en adelante STOP y YOYO), sociedades comerciales constituidas en la República de Colombia, en cumplimiento de lo preceptuado por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario No. 1377 de 2013 por medio de los cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, desarrollan el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma, se procede a publicar el presente texto de POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD, PROCEDIMIENTOS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Las sociedades STOP y YOYO dentro su objeto social que comprende la realización de cualquier actividad lícita, se dedican principalmente a la venta de prendas de vestir y accesorios femeninos, a través de sus tiendas ubicadas en el territorio nacional, ofreciendo la opción de crédito para la adquisición de sus productos y teniendo por tanto acceso a información personal de quienes solicitan este servicio. Así como, también conocen o pueden llegar a conocer información de personas que no son sus clientes o usuarios directos, pero que son mencionadas en las solicitudes de crédito para verificar referencias familiares y/o comerciales de las personas que desean obtener crédito para la compra de mercancía. La información personal que en ocasiones puede ser considerada como sensible y que se capta a través de las solicitudes de crédito y/o formularios de satisfacción del servicio, será utilizada exclusivamente para la finalidad perseguida en relación con el servicio de análisis crediticio, recuperación de cartera, actividades de mercadeo, todo lo referente a la divulgación de nuevos productos y campañas de moda. De tal manera que esta información solo podrá ser accedida por los terceros autorizados por la ley y en las condiciones que ésta determine. Los datos biométricos que lleguen a solicitarse tienen por finalidad garantizar la identidad del usuario frente a LAS COMPAÑÍAS, prevenir las situaciones de fraude por suplantación de identidad y garantizar un servicio más eficiente. El desarrollo de la actividad comercial de STOP y YOYO no implica el tratamiento de datos personales de ningún menor de edad. Los datos de niños, niñas y adolescentes que sean recopilados por LAS COMPAÑÍAS en atención a que éstos tengan la calidad de hijos de sus empleados, serán los pertinentes y adecuados para el desarrollo del contrato suscrito.

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 se entiende por dato personal “cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión”. Tal y como se expresó en la parte introductoria de este documento, es necesario para que STOP y YOYO puedan brindar el servicio de crédito a sus clientes, recolectar datos personales, crediticios y comerciales entre muchos otros. Por tal razón, STOP y YOYO a través de los formularios de crédito físicos y/o digitales, solicitan a sus clientes autorización para emprender cualquiera de las siguientes actividades: consultar, compartir, procesar, reportar, actualizar información en centrales de información sobre comportamiento financiero y crediticio, hábitos de pago, manejo de cuentas bancarias, conocer el grado de endeudamiento y/o incumplimiento en el sector financiero, comercial, de servicios y en general sobre el cumplimiento de obligaciones de las personas que desean acceder a un crédito para la compra de mercancía. Es importante resaltar que STOP y YOYO en el desarrollo de sus actividades de mercadeo, sondeo sobre satisfacción del cliente y posicionamiento de la marca, también puede llegar a tener acceso a datos personales, los cuales se captan previa autorización de su titular y cuyo tratamiento se hace con apego a la Ley, las medidas de confidencialidad y privacidad establecidas en este documento.

Definiciones aplicables a la política de tratamiento

Aviso de privacidad:

Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos:Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsabley/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Principios aplicables a la política de tratamiento

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley.

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Finalidad

Los Datos Personales de clientes que acceden al servicio de crédito y/o de aquellos que suministran voluntariamente información en formatos de mercadeo, serán utilizados para los siguientes fines: Realizar campañas de publicidad y mercadeo, para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.

Implementar programas de fidelización. Preparar estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo o determinar hábitos de pago. Realizar estudios de crédito, cobranza o riesgo crediticio. Verificación de datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de información. Actividades de georeferenciación, segmentación y estudios estadísticos. Enviar información sobre actividades desarrolladas por STOP y YOYO o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios. Realizar contactos para informar sobre el proceso de cobranza de las obligaciones. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos o judiciales, así como a las autoridades competentes que así lo requieran. Compartir con terceros que colaboran con STOP y YOYO y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como casas de cobranzas. Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de información. Velar por la seguridad y adecuado funcionamiento de los Almacenes en los cuales STOP y YOYO desarrollan principalmente su actividad comercial. Mantener actualizada la información de sus clientes. Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o la relación comercial entre la Compañía y el Titular. Las bases de datos del área de recursos humanos y personal, tendrá por finalidad tener acceso a información de ubicación del empleado, la conformación de su grupo familiar, experiencia profesional y referencias personales. Todo esto con la intención de facilitar la relación laboral y los programas de bienestar. La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de la Compañía o archivados bajo medidas de seguridad que impidan su uso indebido. La Compañía, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, ocupación, información sobre bienes poseídos, datos financieros (ingresos, gastos, créditos), referencias familiares y/o comerciales entre otros.

Procedimiento para la captación de datos y tratamiento

Dado que STOP y YOYO en el desarrollo de su actividad comercial captan datos personales de diferentes fuentes, se señala a continuación el procedimiento que aplica para cada una de estas:

Clientes que acceden al servicio de crédito: Los Clientes interesados en acceder a la aprobación de venta de mercancía a través de crédito, deberán diligenciar completamente los formularios físicos y/o digitales dispuestos para este proceso, los cuales son debidamente conservados en el almacén en el cual se solicita la apertura del crédito y su acceso es para los fines estrictamente señalados en este documento. Los formularios cuyos créditos están cancelados y/o tienen un año o más de antigüedad serán destruidos bajo el protocolo dispuesto para este fin. La información captada a través de formularios digitales para el otorgamiento de créditos se almacena a través de un software legal bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Clientes que diligencian formatos de información para fines de mercadeo: Esta información se remite directamente al Departamento de Mercadeo para dar cumplimiento a algunos de los fines señalados en este documento y se conservará mientras sea usada para fines de mercadeo o publicidad.

Información de proveedores: La información de proveedores y diferentes prestadores de servicios se capta a través de formularios físicos de autorización de manejo de datos y se centraliza a través de software legal para todos los fines pertinentes de la respectiva relación contractual. La información solicitada será la estrictamente necesaria para poder determinar las condiciones morales, competencias, conocimientos e idoneidad de los proveedores que requiere la compañía para el desarrollo de sus diferentes frentes de trabajo.

Tratamiento de datos personales de aspirantes: Los datos personales de aspirantes a vincularse con STOP y YOYO y de sus empleados se captan previa autorización de su titular y se manejan de la siguiente forma: Se informará de manera anticipada, a las personas interesadas en participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de selección. Cuando STOP o YOYO contrate a terceros para que adelanten o apoyen los procesos de selección, en los respectivos contratos establecerá que los datos personales recolectados deberán ser tratados dando cumplimiento a la presente Política de Protección de Datos. La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las vacantes de STOP y YOYO y la información personal obtenida del proceso de selección se limita a la información relacionada con su participación en el mismo; por tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.

Tratamiento de datos de empleados:

STOP y YOYO almacenarán los datos personales obtenidos durante el proceso de selección de los empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. Esta carpeta física o digital solo será accedida y tratada por el Área de Gestión Humana y Administrativa y con la finalidad de administrar la relación contractual entre STOP o YOYO y el empleado. El uso de la información de los empleados para fines diferentes a los establecidos en el contrato de trabajo está prohibido. Para efectos del Tratamiento de datos personales sensibles que se recolecten durante la relación laboral se requerirá Autorización expresa del Titular para lo cual se le deberá informar cuáles son los Datos Sensibles que serán objeto de tratamiento y la finalidad del mismo.

Tratamiento de datos después de terminada la relación contractual: Terminada la relación laboral, cualquiera que fuere la causa, STOP y YOYO procederán a almacenar los datos personales obtenidos del proceso de selección y documentación generada en el desarrollo de la relación laboral, en un archivo central, sometiendo tal información a medidas y niveles de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que la información laboral pueda contener Datos Sensibles. Los datos personales de los ex empleados se conservan exclusivamente para emitir certificaciones relativas a la relación del titular con la compañía, fines estadísticos o históricos y eventuales fines de defensa judicial.

Tratamiento de datos personales de Accionistas: Los datos e información personal de las personas naturales que llegaren a tener la condición de accionista de STOP o YOYO, se considerará información reservada, pues la misma está registrada en los libros de comercio y tiene el carácter de reserva por disposición legal. En consecuencia, el acceso a tal información personal se realizará conforme a lo establecido en el Código de Comercio y demás normas que regulan la materia.

Procedimiento para conocer, actualizar, rectificar y suprimir información

Todo titular de información captada por STOP o YOYO y que repose en sus bases de datos, podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal cuando sea pertinente. Los medios dispuestos para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos y obligaciones son los siguientes: STOP, comunicación escrita dirigida a la carrera 59A No. 14-95 de la ciudad de Medellín Página web: www.stopjeans.com. YOYO, comunicación escrita dirigida a la carrera 59A No. 14-95 de la ciudad de Medellín Página web: https://www.yoyo.com.co/. * En cualquiera de los medios utilizados deberá anexarse copia legible de la cédula de ciudadanía. La revocatoria de la autorización para el manejo de datos personales o supresión, no tendrá lugar cuando existan obligaciones legales y/o contractuales vigentes entre las partes. Toda respuesta sobre información captada por STOP se emitirá desde la ciudad de Medellín, a través de personal calificado y responsable de la respectiva base de datos.

Responsables del tratamiento de datos personales

La responsabilidad por el cuidado y tratamiento de datos personales está delimitada de la siguiente forma: La conservación, custodia y buen uso de la información captada en formularios físicos con ocasión de procesos de otorgamiento de créditos, es responsabilidad de la Líder de cada tienda y la cajera analista. La misma responsabilidad se extiende para la información que se capta digitalmente respecto a la calidad, veracidad y acceso para obtención de datos necesarios para las labores de recuperación de cartera. La conservación, custodia y buen uso de la información captada en formularios digitales a través de software es responsabilidad de la Dirección de Sistemas. El área de cartera es igualmente responsable por la conservación, custodia y buen uso de la información que tienen a su disposición para la recuperación de obligaciones en mora.

Derechos del titular de los datos personales El Titular de los datos personales de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tiene los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

f)Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:
1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los

distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

3.Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

4. Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que

estén facultadas para representarlos.

Deberes de los responsables del tratamiento: Los Responsables del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.

b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

f)Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

j)Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

k)Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

l)Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes de los encargados del tratamiento:

De acuerdo con los procesos de recuperación de cartera en mora, STOP y YOYO ostentan la doble calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales. Sin embargo, es facultativo de STOP y YOYO remitir la información personal y crediticia de sus clientes morosos a casas de cobranza, quienes serán encargados del tratamiento cumpliendo los deberes y demás disposiciones de esta política.

Los Encargados del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.

d) Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley.

f) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.

g) Registrar en la base de datos las leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la presente ley.

h) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

k)Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Vigencia.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de modificación, realizada el día 18 de noviembre de 2024. STOP y YOYO se reservan el derecho de modificar en cualquier tiempo esta política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, al igual que para mejorarla y prestar un mejor servicio. Todo cambio será informado a través de la página web de STOP www.stopjeans.com, y la página web de YOYO https://www.yoyo.com.co/, con indicación de la última versión y fecha de entrada en vigencia. .

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DEFIDELIZACIÓN YOYO FANS CLUB

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN YOYO FANS CLUB

YOYO FANS CLUB es el programa de fidelización de la marca YOYO, diseñado para otorgar beneficios exclusivos a las clientas de la marca mediante una estrategia de segmentación anual basada en el comportamiento de compra registrado en el año inmediatamente anterior.

VIGENCIA DE LA SEGMENTACIÓN Y BENEFICIOS

Periodo de Segmentación:

El segmento asignado a cada clienta tendrá una vigencia anual comprendida entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2026.
Actualización de Segmentos:

La empresa realizará una actualización de segmentos cada mes de enero, evaluando la frecuencia y el monto de compras del año anterior para determinar el segmento de los clientes.
Caducidad de Beneficios Mensuales:

Independientemente del segmento, los beneficios otorgados con periodicidad mensual vencen el último día calendario de cada mes y no son acumulables.

Estos beneficios serán informados mensualmente a través de los canales de comunicación de YOYO. Los términos y condiciones de cada estrategia podrán consultarse en el sitio web oficial.

BENEFICIOS POR SEGMENTO

Hasta el 31 de diciembre de 2026, los clientes podrán disfrutar de los siguientes beneficios:

Beneficios de Cumpleaños (General)

Los descuentos de cumpleaños se aplican según el medio de pago y el segmento al que pertenece el cliente:

Pagando con Crédito (CrediYoyo):

30% de descuento para todos los segmentos durante todo el mes de cumpleaños.
Este beneficio se puede redimir de manera ilimitada durante el mes.

Pagando con cualquier otro medio de pago:

Este beneficio solo puede redimirse una sola vez durante el mes del cumpleaños.
Segmento Stars: 30% de descuento.
Segmento Lovers: 25% de descuento.
Segmentos Friends y Members: 20% de descuento.

BENEFICIOS COMPLEMENTARIOS: YOYO FANS CLUB

Para las clientas de Yoyo Jeans, el programa ofrece ventajas adicionales que escalan según su fidelidad y el segmento asignado para el año 2026:

Segmento Stars (Nuestras clientas más valiosas):

Envíos gratis.
Atención preferencial.
Acceso a eventos y lanzamientos exclusivos.
Comunicación de preventas (acceso anticipado a nuevas colecciones).
Beneficios y descuentos especiales mensuales.
Obsequio de bienvenida: incluye termo de la marca, tarjeta de bienvenida, stickers y detalle de marca aliada (sujeto a disponibilidad y tiendas seleccionadas).

Segmento Lovers:

Comunicación de preventas.
Beneficios y descuentos especiales mensuales.

Segmentos Friends y Members:

Beneficios y descuentos especiales comunicados en el memo mensual.

IDENTIFICACIÓN DEL SEGMENTO Y BENEFICIOS

Identificación:

Para acceder a cualquier beneficio o consultar el segmento asignado, es obligatorio presentar el documento de identidad original en tiendas YOYO.
Consulta de Segmento:

Solo podrá realizarse de manera presencial en tiendas físicas de la marca.
Clientes Nuevos:

Quienes se registren durante 2026 serán categorizados como “Nuevo” con beneficios equivalentes al segmento Members, hasta la actualización oficial en enero de 2027.

ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y HABEAS DATA

Actualización Semestral:

Es obligatorio actualizar los datos personales y de contacto cada seis (6) meses para permanecer en el programa.
Incumplimiento:

La falta de actualización o la ausencia de autorización de tratamiento de datos (Habeas Data) permitirá a la marca suspender de forma inmediata la entrega de beneficios y obsequios.

CONSULTA DE CAMPAÑAS MENSUALES

Los términos y condiciones de las campañas mensuales pueden consultarse en el sitio web oficial:

https://www.yoyojeans.com.co

Términos y condiciones promociones

Términos y condiciones - Descuentos y promociones online

Los descuentos, promociones y ofertas publicadas en el sitio web www.yoyo.com.co son exclusivos para compras realizadas a través de este canal digital. Dichas promociones pueden no estar disponibles en tiendas físicas Yoyo Jeans, y sus condiciones, precios y beneficios pueden variar frente a los ofrecidos en otros puntos de venta. Yoyo Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar las promociones online en cualquier momento, sin previo aviso, conforme a su estrategia comercial.

El acceso a los descuentos exclusivos estará habilitado únicamente para usuarios que realicen el proceso de compra directamente en el sitio web oficial www.yoyo.com.co, cumpliendo con las condiciones establecidas para cada promoción. En consecuencia, los precios y beneficios aplicables a las compras online no serán exigibles ni homologables en tiendas físicas u otros canales de venta distintos al sitio web.

Mayo 2026

RENUEVA TU OUTFIT DESDE $14.970
- Válido del 6 al 15 de mayo de 2026.
- Promoción con descuentos de agotamiento y 30% OFF en referencias seleccionadas.
- Promoción válida exclusivamente en la tienda online oficial https://www.stopjeans.com/pages/yoyo-jovenes y ventas por WhatsApp. No aplica en tiendas físicas ni otros canales de venta.
- No aplica en nueva colección.
- El descuento se verá reflejado en el precio tachado y en la flag identificada con el porcentaje de descuento sobre las referencias seleccionadas.
- Válido con todos los medios de pago, incluido CrediYoyo y CrediStop.
- La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta a inventario disponible.
- No es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero.
- No aplica para la compra de bonos regalo ni bonos billete.
- No es acumulable con otros descuentos, promociones, beneficios vigentes, códigos promocionales, descuentos para empleados, mayoristas o convenios especiales.
- En caso de cambios o devoluciones, se reconocerá el valor efectivamente pagado por el cliente al momento de la compra.
- Yoyo Jeans podrá modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.
- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

CAMPAÑA DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

- Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la presenten al momento de la compra.  

- 15% de descuento en la próxima compra para clientes que actualicen sus datos.  

- No acumulable con otras promociones o descuentos.  

- Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo.  

- Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 

- Beneficio válido del 01 de mayo al 31 de mayo 2026.  

- Solo aplica para clientes que completen correctamente el registro de sus datos o actualicen correctamente sus datos, y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.  

- Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas.

- Para redención online, el cliente debe utilizar el código enviado en la comunicación al momento del pago. Para redención en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y el código de descuento.   

- Aplican las políticas de cambios y devoluciones. 

- En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.  

- Yoyo Jeans podrá modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.  

- Válido para una (1) redención. El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  

- Beneficio personal e intransferible.  

- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.  

- Aplican condiciones y restricciones. 

ALIANZA CON NOSOTRAS  PARA CLIENTES NUEVOS

- Válido únicamente para clientes nuevos que no estén registrados en la base de datos de YOYO JEANS 

- Aplica únicamente para la primera compra del cliente. 

- Sólo se puede redimir una vez por cliente.  

- Válido del 1 de mayo al 31 DEL 2026 

- 15% de descuento en la primera compra 

- Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra enviada en la comunicación o mostrando la comunicación.  

- Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  

- No acumulable con otras promociones o descuentos.  

- Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas.  

- Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.  

- Para redención online, el cliente debe utilizar el código enviado en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- Aplican las políticas de cambios y devoluciones de  www.yoyojeans.com.co.  

- En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.  

- Yoyo Jeans podrá modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.  

- El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  

- Beneficio personal e intransferible.  

- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.  

- Aplican condiciones y restricciones. 

ESTRATEGIAS RELACIONALES

15% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA 

- Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, la presenten al momento de la compra y estén registrados en la base de datos. 

- Aplica del 1 al 31 de mayo de 2026.  

- 15% de descuento en la primera compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como lead.  

- No acumulable con otras promociones o descuentos.  

- Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas.  

- Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  

- Beneficio válido hasta 30 días calendario a partir del registro completo y correcto en el formulario del sitio web.  

- Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.  

- Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra enviada en la comunicación o mostrando la comunicación.  

- Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- Aplican las políticas de cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co.  

- En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.  

- Yoyo Jeans podrá modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.  

- El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  

- Beneficio personal e intransferible.  

- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.  

- Aplican condiciones y restricciones.

CLIENTES INACTIVOS HASTA 1 AÑO

- Vigencia del 1 al 31 de mayo 2026.  

- Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra enviada en la comunicación.  

- Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- Aplica un 20% de descuento en el total de la compra sin compra mínima.  

- No acumulable con otros descuentos.  

- Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  

- Aplica con cualquier medio de pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas.  

- Aplica para clientes crédito y contado.  

- Válido para una única redención. El bono es personal e intransferible.  

- Yoyo Jeans podrá modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.  

- El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  

- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.  

- La cliente deberá presentar la comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto, para hacer efectivo el beneficio en tienda.  

-Aplican condiciones y restricciones.

ESTRATEGIAS PLAN DE FIDELIZACIÓN YOYO FANS CLUB
OBSEQUIO UN (1) JEAN PARA 50 STARS

- Vigencia del 01 al 31 de mayo de 2026.

- Aplica únicamente para 50 clientas previamente seleccionadas y notificadas por la marca.

- El obsequio incluye: un totebag de la marca, una tarjeta de agradecimiento personalizada y un (1) jean de libre elección en tienda física.

- El jean está sujeto a disponibilidad de inventario en la tienda al momento de la redención.

- El obsequio es personal e intransferible.

- No es canjeable por dinero ni por otros productos.

- La clienta deberá reclamar el obsequio dentro del periodo de vigencia en la tienda asignada.

- Las clientas serán contactadas previamente vía telefónica y/o WhatsApp con la información para la redención.

- Redención exclusiva en tiendas seleccionadas. No todas las tiendas participan.

- No acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero u otros productos.

BONO DE $50.000 PARA LOVERS

- Beneficio válido del 01 al 31 de mayo de 2026.   

- Aplica exclusivamente para clientas pertenecientes al segmento LOVERS del plan de fidelización que hayan recibido la comunicación del beneficio.   

-  Tienen un bono de $50.000 aplicable únicamente para la compra de un (1) jean de la línea 0.   

- Para redimirlo en tienda física, la clienta deberá mostrar la comunicación y mencionar la palabra en enviada en la comunicación al momento de la compra.   

- Para redimir en página web, la clienta deberá poner la palabra en agregar cupón.   

- Para compras por whatsapp y llamada telefónica mencionando la palabra.

- Aplica con todos los medios de pago disponibles incluido CrediYoyo.  

- Es personal e intransferible.   

- Válido para una (1) sola compra por cliente.   

- No es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.   

- El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.   

- Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

GÁNATE UN JEAN + CAMISA O BLUSA POR TUS COMPRAS

- Beneficio válido para compras realizadas durante los meses de mayo, junio y julio.  

- La clienta deberá realizar mínimo una (1) compra en cada uno de los meses establecidos para completar la tiquetera.  

- El beneficio se hará efectivo en el mes de agosto, una vez se validen las tres compras requeridas.  

- El obsequio corresponde a un (1) look completo (camiseta + jean), sujeto a disponibilidad de inventario.  

- El beneficio es personal e intransferible.  

- Aplica únicamente para clientas que se encuentren registradas en la base de datos de la marca y hayan recibido la comunicación.  

- La tiquetera será de uso digital y estará asociada a los datos de la clienta.  

- No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.  

- No es redimible en dinero ni canjeable por otros productos.  

- La redención del beneficio deberá realizarse dentro de las fechas establecidas por la marca en el mes de agosto.  

- La marca se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones antes de otorgar el beneficio. 

- Aplican términos y condiciones

ENVIO GRATIS ONLINE

- Aplica únicamente para una (1) compra por mes calendario. 

- El beneficio es personal e intransferible y solo podrá ser utilizado por la cliente titular del segmento STARS. 

- No es acumulable con otros beneficios de envío gratis que puedan estar vigentes. 

- Solo aplicará para compras realizadas y pagadas dentro del sitio web oficial de la marca. 

- Del 1 de abril al 31 de diciembre de 2026.  

- YOYO JEANS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este beneficio en cualquier momento por razones comerciales, operativas o de fuerza mayor.  

- Aplican condiciones y restricciones.

BENEFICIO DESCUENTO CUMPLEAÑOS #1 STARS 

- El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo, con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 30% de descuento una sola vez durante el mes.   

- Válido del 01 al 31 de mayo del 2026 

- Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.   

- Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado.  

- Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- No acumulable con otros descuentos.   

- No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.   

- El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.   

- El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento STARS de Yoyo Jeans.  

-El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.  

- Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.  

- El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

#2LOVERS

- El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 25% de descuento una sola vez durante el mes.   

- Válido del 01 al 31 de mayo de 2026.   

- Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.   

- Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado.

- Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- No acumulable con otros descuentos.   

- No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.   

- El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.   

- El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento LOVERS de Yoyo Jeans.  

- El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.  

- Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.  

- El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.  

#3FRIENDS Y #4MEMBERS  

- Si la clienta es #3FRIENDS-#4MEMBERS PAGANDO con crédito, continuará con el 30% OFF, que podrá redimir varias veces durante el mes.  Si la clienta paga de PAGANDO de contado tendrá 20% OFF.

- Válido del 01 al 31 de mayo de 2026.  

- El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 20% de descuento una sola vez durante el mes.   

- Válido del 01 al 31 de mayo de 2026.   

- Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.   

- Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado.

- Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.  

- No acumulable con otros descuentos.   

- No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.   

- El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.   

- El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento FRIENDS / MEMBERS de Yoyo Jeans.  

- El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.   

- Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.  

- El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios. 

CLIENTES NUEVOS

- Es importante tener en cuenta que todo cliente nuevo ingresará inicialmente con los beneficios correspondientes al segmento y #4 Members (Yoyo), una vez haya completado su registro y aceptado el consentimiento de habeas data.  

- Sin embargo, estos clientes no estarán asignados a ningún segmento al momento del registro, quedará marcado como nuevo, ya que la asignación de segmentos se realiza de forma anual. Esta actualización se llevará a cabo en el mes de enero del año siguiente, en este caso enero 2027, momento en el cual se les asignará su segmento definitivo con base en su comportamiento de comprar  

- Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO con crédito, continuará con el 30% OFF, que podrá redimir varias veces durante el mes.  

- Válido del 01 al 31 de mayo de 2026.  

- Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO de contado, tendrá 20% OFF, como se venía manejando normalmente.  

Abril 2026

PROMOCIÓN FRESH SALE 30% OFF – YOYO JEANS (ONLINE)
- Promoción válida exclusivamente en la tienda online oficial: https://www.stopjeans.com/pages/yoyo-jovenes
- Vigencia de la promoción: aplica únicamente el día 30 de abril, desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas del mismo día (hora Colombia).
- Descuento del 30% OFF en prendas seleccionadas, identificadas dentro del sitio web con la etiqueta “Fresh Sale”, el porcentaje correspondiente y el precio tachado.
- Aplica únicamente para compras realizadas a través del canal online y ventas por WhatsApp. No aplica en tiendas físicas, ni outlets.
- Promoción válida para clientes crédito y contado, con todos los medios de pago habilitados en la plataforma (incluyendo CrediStop y CrediYoyo).
- Aplica exclusivamente en referencias seleccionadas y marcadas dentro de la categoría o con la señalización de la promoción. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
- No es acumulable con otros descuentos, promociones, beneficios vigentes, códigos promocionales o eventos comerciales.
- No acumula con descuentos de cumpleaños (crédito o contado), ni con beneficios para empleados, mayoristas u otros convenios especiales.
- No aplica para la compra de bonos regalo, bonos billete u otros productos no participantes.
- Promoción no negociable, no canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios.
- En caso de cambios o devoluciones, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por el cliente, conforme a las políticas de cambios y devoluciones disponibles en el sitio web.
- Yoyo Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento por motivos comerciales, operativos o de fuerza mayor.
- Precios y disponibilidad sujetos a cambio sin previo aviso.
- Aplican condiciones y restricciones.

PROMOCIÓN ONLINE HASTA EL 70% OFF – YOYO JEANS

- Promoción válida exclusivamente en la tienda online oficial: https://www.stopjeans.com/pages/yoyo-jovenes
- Vigencia de la promoción: por 48 horas continuas.

- Descuentos de hasta el 70% OFF en prendas seleccionadas, identificadas dentro del sitio web.
- Aplica únicamente para compras realizadas a través del canal online. No aplica en tiendas físicas.

- Promoción válida para compras con todos los medios de pago disponibles en la plataforma, incluyendo crédito y contado (incluyendo CrediYoyo y CrediStop).

- Aplica exclusivamente en referencias seleccionadas y/o marcadas con descuento dentro del sitio web. La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta a inventario.

- No es acumulable con otros descuentos, promociones, beneficios vigentes o códigos promocionales.

- No aplica para la compra de bonos regalo, bonos billete u otros productos no especificados dentro de la promoción.

- Promoción no negociable, no canjeable, ni redimible por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios.

- En caso de cambios o devoluciones, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por el cliente al momento de la compra, conforme a las políticas de cambios y devoluciones vigentes en el sitio web.

- Yoyo Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento, sin previo aviso, por motivos comerciales, operativos o de fuerza mayor.

- Precios y disponibilidad sujetos a cambio sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA SHOPPING NIGHT (YOYO)

- Promoción válida del 15 al 19 de abril de 2026 o hasta agotar existencias en el canal online.

- Disponible exclusivamente en https://www.stopjeans.com/pages/yoyo-jovenes

- La campaña SHOPPING NIGHT ofrece descuentos desde el 30% en toda la tienda en referencias seleccionadas.

- La promoción estará activa únicamente en el horario comprendido entre las 7:00 p.m. y las 9:00 a.m, durante cada uno de los días de vigencia.

- Fuera de este horario, los descuentos no estarán disponibles ni serán aplicables.

- Durante el horario activo de la promoción, los productos participantes estarán identificados con flag promocional y precio tachado, reflejando el descuento correspondiente.

- Los precios con descuento se verán aplicados directamente durante el horario de la campaña, por lo que no se requiere el uso de códigos adicionales.

- Aplica únicamente en productos seleccionados dentro de la página web.

- No acumulable con otras promociones, bonos, cupones o descuentos vigentes.

- Válido para todos los medios de pago disponibles en la página web.

- El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo ni en ningún otro medio.

- Cambios y devoluciones se regirán según la política vigente de la marca; en caso de devolución, se respetará el valor pagado por el cliente.

- Yoyo Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

- Aplican condiciones y restricciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA RENUEVA TU JEAN (YOYO)

Promoción válida del 13 de abril al 19 de abril de 2026 o hasta agotar existencias en el canal online.
Disponible exclusivamente en https://www.stopjeans.com/pages/yoyo-jovenes
La campaña RENUEVA TU JEAN aplica en la categoría de jeans seleccionados dentro de la página web.
Los jeans que contaban con 30% y 40% de descuento pasan a tener un 50% de descuento final.
Los jeans sin descuento previo cuentan con un 20% de descuento.
Los productos participantes estarán identificados en la página web con flag promocional y precio tachado, indicando el porcentaje de descuento correspondiente (50% o 20%).
Los descuentos ya se encuentran aplicados directamente en el precio publicado, por lo que no se requiere el uso de códigos adicionales.
Aplica únicamente en referencias seleccionadas.
No acumulable con otras promociones, bonos, cupones o descuentos vigentes.
Válido para todos los medios de pago disponibles en la página web.
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo ni en ningún otro medio.
Cambios y devoluciones se regirán según la política vigente de la marca; en caso de devolución, se respetará el valor pagado por el cliente.
Yoyo Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.
Aplican condiciones y restricciones.

CAMPAÑA DE CAPTURA Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Términos y condicionales:

Vigencia del 01 al 30 de abril de 2026 en tiendas físicas y pagina web.  
El 25% OFF aplica únicamente para clientas nuevas que no se encuentren registradas en la base de datos y que realicen el registro completo de sus datos durante la compra con la palabra.
El 15% OFF aplica únicamente para clientas que actualicen sus datos y a quienes el sistema les muestre el aviso de actualización con la palabra.  
El beneficio de actualización de datos se activará de manera automática cada 6 meses, según validación del sistema.  
Los descuentos aplican únicamente para clientes que suministren información completa, verídica y acepten el tratamiento de datos personales. 
No es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o eventos comerciales. 
Aplica para todas las líneas de la tienda incluida nueva colección  
Aplica para compras con realizadas con CrediYoyo 
En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.  
Yoyo Jeans podrán modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.  
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  
Beneficio personal e intransferible.   
Aplican condiciones y restricciones.

25% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA POR CAPTURA DE DATOS 

Términos y condicionales:

Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la presenten al momento de la compra.  
25% de descuento en la primera compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como lead o que realicen su primera compra.   
No acumulable con otras promociones o descuentos.  
Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo.  
Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Beneficio válido hasta del 01 de abril al 30 de abril 2026.  
Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.  
Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra clave.  
Para redención online, el cliente debe utilizar el cupón al momento del pago.  
Para redención en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y el código de descuento.  
Aplican las políticas de cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co.  
En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.  
Yoyo Jeans podrán modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.  
Válido para una (1) redención. El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.  
Beneficio personal e intransferible.  
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.  
Aplican condiciones y restricciones.

15% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA

Términos y condicionales:

Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la presenten al momento de la compra. 
Aplica del 1 al 30 de abril de 2026. 
15% de descuento en la primera compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como lead. 
No acumulable con otras promociones o descuentos. 
Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas. 
Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 
Beneficio válido hasta 30 días calendario a partir del registro completo y correcto en el formulario del sitio web. 
Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data. 
Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra o mostrando la comunicación. 
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
Aplican las políticas de cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co. 
En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda. 
Yoyo Jeans podrán modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento. 
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero. 
Beneficio personal e intransferible. 
Precios sujetos a cambio sin previo aviso. 
Aplican condiciones y restricciones.

CLIENTES INACTIVOS HASTA 1 AÑO

Términos y condicionales:

Vigencia del 1 al 30 de abril 2026. 
Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra. 
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
Aplica un 20% de descuento en el total de la compra sin compra mínima. 
No acumulable con otros descuentos. 
Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 
Aplica con cualquier medio de pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas. 
Aplica para clientes crédito y contado. 
Válido para una única redención. El bono es personal e intransferible. 
Yoyo Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento. 
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero. 
Precios sujetos a cambio sin previo aviso. 
La cliente deberá presentar la comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto, para hacer efectivo el beneficio en tienda. 
Aplican condiciones y restricciones.

BENEFICIO DESCUENTO CUMPLEAÑOS (YOYO) STARS

Términos y condicionales:

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo, con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 30% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01 al 30 de abril de 2026.  
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado. 
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
No acumulable con otros descuentos.  
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento STARS de Yoyo Jeans. 
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular. 
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos. 
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS LOVERS

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 25% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01 al 30 de abril de 2026. 
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado. 
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
No acumulable con otros descuentos.  
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento LOVERS de Yoyo Jeans. 
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular. 
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos. 
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS FRIENDS Y MEMBERS

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 20% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01 al 30 de abril de 2026. 
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado. 
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
No acumulable con otros descuentos.  
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento FRIENDS / MEMBERS de Yoyo Jeans. 
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.  
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos. 
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

CLIENTES NUEVOS 

Es importante tener en cuenta que todo cliente nuevo ingresará inicialmente con los beneficios correspondientes al segmento Members (Yoyo), una vez haya completado su registro y aceptado el consentimiento de habeas data. 
Sin embargo, estos clientes no estarán asignados a ningún segmento al momento del registro, quedará marcado como nuevo, ya que la asignación de segmentos se realiza de forma anual. Esta actualización se llevará a cabo en el mes de enero del año siguiente, en este caso enero 2027, momento en el cual se les asignará su segmento definitivo con base en su comportamiento de compra. 
Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO con crédito, continuará con el 30% OFF, que podrá redimir varias veces durante el mes. 
Válido del 01 al 30 de abril de 2026. 
Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO de contado, tendrá 20% OFF, como se venía manejando normalmente.

Marzo 2026

DESCUENTO EXCLUSIVO ONLINE 70% ULTIMAS UNIDADES EN TALLAS SELECCIONADAS

Términos y condicionales:

NO APLICA EN TIENDAS FÍSICAS
Vigencia del 18 al 20 de marzo de 2026.
No acumulable con otras promociones o descuentos.
Aplican términos y condiciones.
Yoyo Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.
Aplica con cualquier medio de pago
Solo para referencias seleccionadas.

DESCUENTO EXCLUSIVO ONLINE MES DE LA MUJER (YOYO)Términos y condicionales:

NO APLICA EN TIENDAS FÍSICAS

Vigencia del 1 al 31 de marzo de 2026.
No acumulable con otras promociones o descuentos.
Aplican términos y condiciones.
Stop Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.
Aplica con cualquier medio de pago incluido Credistop.
Solo para las categorías Camisetas, Blusas y Jeans

DESCUENTO MES DE LA MUJER (YOYO)

Términos y condicionales:

Vigencia del 9 al 31 de marzo de 2026.
El cliente debe realizar una compra para obtener el beneficio en la siguiente compra.
15% OFF en la próxima compra pagada de contado y crédito.
Válido en tiendas físicas presentando la factura o el bono.
Aplica en compras por WhatsApp y en sitio web.
Los bonos podrán redimirse a través del canal en que realizo la compra. Bonos  emitidos en tiendas físicas son redimibles en tiendas física. Bonos emitidos en la  página web son redimibles en página web. Al correo electrónico se le estará enviado a la clienta la palabra clave con el código que le llegará al  correo electrónico del cliente para esto el cliente deberá tener sus datos actualizados y registrados en nuestra base de datos. 
No aplica para nueva colección.
Sí aplica para esenciales.
No acumulable con otras promociones o descuentos.
Válido para una única redención por cliente.
Aplican términos y condiciones.
Yoyo Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.
Aplica con cualquier medio de pago incluido Crediyoyo.
Para redimir el beneficio el cliente debe presentar el bono firmado con cédula por la parte de atrás del bono o la tirilla de pago donde sale el beneficio.

15% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la presenten al momento de la compra.
Aplica del 1 al 31 de marzo de 2026.
15% de descuento en la primera compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como lead.
No acumulable con otras promociones o descuentos.
Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas.
Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.
Beneficio válido hasta 30 días calendario a partir del registro completo y correcto en el formulario del sitio web.
Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.
Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas.
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.
Aplican las políticas de cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co.
En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.
Yoyo Jeans podrán modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.
Beneficio personal e intransferible.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Aplican condiciones y restricciones.

CLIENTES INACTIVOS HASTA 1 AÑO

TÉRMINOS Y CONDICIONES INACTIVOS HASTA 1 AÑO 20% DE DESCUENTO

Vigencia del 1 al 31 de marzo de 2026.
Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp.
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.
Aplica un 20% de descuento en el total de la compra sin compra mínima.
No acumulable con otros descuentos.
Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.
Aplica con cualquier medio de pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas.
Aplica para clientes crédito y contado.
Válido para una única redención. El bono es personal e intransferible.
Yoyo Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.
El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
La cliente deberá presentar la comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto, para hacer efectivo el beneficio en tienda.
Aplican condiciones y restricciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS STARS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo, con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 30% de descuento una sola vez durante el mes.
Válido del 01 al 31 de marzo de 2026.
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.
Disponible en tiendas físicas, sitio web, ventas por WhatsApp y con cualquier otro medio de pago.
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.
No acumulable con otros descuentos.
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento STARS de Yoyo Jeans.
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS #2LOVERS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 25% de descuento una sola vez durante el mes.
Válido del 01 al 31 de marzo de 2026.
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.
Disponible en tiendas físicas, sitio web, ventas por WhatsApp y con cualquier otro medio de pago.
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.
No acumulable con otros descuentos.
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento LOVERS de Yoyo Jeans.
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS #3FRIENDS Y #4MEMBERS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 20% de descuento una sola vez durante el mes.
Válido del 01 al 31 de marzo de 2026.
Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.
Disponible en tiendas físicas, sitio web, ventas por WhatsApp y con otro medio de pago.
Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.
No acumulable con otros descuentos.
No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.
El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.
El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento FRIENDS / MEMBERS de Yoyo Jeans.
El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.
Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.
El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

Febrero 2026

BONO INTERMARCA

Términos y condicionales:

- Vigencia del 1 al 19 de febrero de 2026.

- Aplica por compras superiores a $50.000

- Para redimir el bono el cliente debe realizar compras superiores a $200.000

- Válido únicamente en tiendas físicas presentando la factura o el bono, con la palabra clave

- Aplica en compras por WhatsApp y en sitio web con el código al momento de pagar.

- Los bonos podrán redimirse a través del canal en que realizo la compra. Bonos

emitidos en tiendas físicas son redimibles en tiendas física. Bonos emitidos en la página web son redimibles en página web, con el código que le llegará al correo electrónico del cliente para esto el cliente deberá tener sus datos actualizados y registrados en nuestra base de datos.

- Si el cliente compró en página web en www.stopjeans.com tendrá su bono en www.yoyojeans.com.co. Y viceversa. Este cliente recibirá una comunicación avisándole de su bono.

- Válido para una única redención.

- No acumulable con otras promociones o descuentos.

- Aplican términos y condiciones.

- YOYO Jeans podrá modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.

- Aplica con cualquier medio de pago incluido CrediYoyo

25% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.Aplica únicamente para clientes potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la presenten al momento de la compra.

2.Aplica del 1 al 28 de febrero de 2026.

3.25% de descuento en la primera compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como lead.

4.No acumulable con otras promociones o descuentos.

5.Aplica para todos los medios de pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas.

6.Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.

7.Beneficio válido hasta 30 días calendario a partir del registro completo y correcto en el formulario del sitio web.

8.Solo aplica para clientes que completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de privacidad y habeas data.

9.Disponible en sitio web, ventas por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra enviada en la comunicación o mostrando la comunicación.

10.Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.

11. Aplican las políticas de cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co.

12.En caso de cambios, se reconocerá el valor pagado por la prenda.

13.Yoyo Jeans podrán modificar o eliminar este beneficio en cualquier momento.

14.El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.

15.Beneficio personal e intransferible.

16.Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

17.Aplican condiciones y restricciones.

CLIENTES INACTIVOS HASTA 1 AÑO

TÉRMINOS Y CONDICIONES INACTIVOS HASTA 1 AÑO 20% DE DESCUENTO

· Vigencia del 1 al 28 de febrero de 2026.

· Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra enviada en la comunicación.

· Para redención online, el cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada.

· Aplica un 20% de descuento en el total de la compra sin compra mínima.

· No acumulable con otros descuentos.

· Aplica para todos los productos de la tienda, incluyendo Nueva Colección.

· Aplica con cualquier medio de pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas.

· Aplica para clientes crédito y contado.

· Válido para una única redención. El bono es personal e intransferible.

· Yoyo Jeans podrán modificar o cancelar este beneficio en cualquier momento.

· El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable en dinero.

· Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

· La cliente deberá presentar la comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto, para hacer efectivo el beneficio en tienda.

· Aplican condiciones y restricciones.

BENEFICIO DESCUENTO CUMPLEAÑOS STARS

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS STARS

· El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo, con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 30% de descuento una sola vez durante el mes.

· Válido del 01 al 28 de febrero de 2026.

· Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.

· Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra exclusiva para crédito y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado.

· No acumulable con otros descuentos.

· No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.

· El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.

· El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento STARS de Yoyo Jeans.

· El beneficio sólo aplica para los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que recibieron la comunicación en su correo o celular.

· Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.

· El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

LOVERS

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS LOVERS

· El cliente podrá redimir el 30% de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el 25% de descuento una sola vez durante el mes.

· Válido del 01 al 28 de febrero de 2026.

· Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.

· Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra exclusiva para créditoo si es cliente crédito, y con cualquier otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado

· No acumulable con otros descuentos.

· No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.

· El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.

· El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento LOVERS de Yoyo Jeans.

· Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.

· El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

FRIENDS Y MEMBERS

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUMPLEAÑOS FRIENDS Y MEMBERS

· Válido del 01 al 28 de febrero de 2026.

· Aplica para todas las prendas de la tienda, incluyendo Nueva Colección.

· Disponible en tiendas físicas, sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra exclusiva para crédito si es cliente crédito, y con otro medio de pago con la palabra exclusiva para contado.

· No acumulable con otros descuentos.

· No aplica para la compra de bonos regalo ni se suma con bono billete.

· El beneficio es personal e intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.

· El descuento para pago de contado es válido únicamente para clientas del segmento FRIENDS / MEMBERS de Yoyo Jeans.

· Promoción válida durante el mes de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el registro de datos.

· El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

CLIENTES NUEVOS

· Es importante tener en cuenta que todo cliente nuevo ingresará inicialmente con los beneficios correspondientes al segmento Members, una vez haya completado su registro y aceptado el consentimiento de habeas data.

· Sin embargo, estos clientes no estarán asignados a ningún segmento al momento del registro, quedará marcado como nuevo, ya que la asignación de segmentos se realiza de forma anual. Esta actualización se llevará a cabo en el mes de enero del año siguiente, en este caso enero 2027, momento en el cual se les asignará su segmento definitivo con base en su comportamiento de compra.

· Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO con crédito, continuará con el 30% OFF, que podrá redimir varias veces durante el mes.

· Válido del 01 al 28 de febrero de 2026.

· Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO de contado, tendrá 20% OFF, como se venía manejando normalmente.

Enero 2026

PAGUE 2 LLEVE 3 BLUSAS Y CAMISETAS

Promoción válida del 20 de enero 2026 al 25 de enero 2026
Promoción exclusiva ONLINE (no aplica en tiendas físicas)
Solo aplica en blusas y camisetas que no tengan descuentos adicionales.
Referencias seleccionadas
solo aplica entre productos de la marca YOYO

DESCUENTO
25% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA

TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Vigencia:
del 01 al 31 enero de 2026

Aplica únicamente para clientes
potenciales que hayan recibido la comunicación, estén registrados y la
presenten al momento de la compra. 
Aplica del 1 al 31 de enero de 2026. 
25% de descuento en la primera
compra para clientes que ingresen por primera vez a la base de datos como
lead. 
No acumulable con otras
promociones o descuentos. 
Aplica para todos los medios de
pago, incluido CrediYoyo solo en tiendas físicas. 
Aplica para todos los productos
de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 
Beneficio válido hasta 30 días calendario a partir del registro completo
y correcto en el formulario del sitio web. 
Solo aplica para clientes que
completen correctamente su registro y acepten nuestras políticas de
privacidad y habeas data. 
Disponible en sitio web, ventas
por WhatsApp y tiendas físicas con la palabra enviada o mostrando la comunicación. 
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al registrarse; en tiendas físicas, debe presentar
la comunicación y la palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la palabra enviada. 
Aplican las políticas de
cambios y devoluciones de www.yoyojeans.com.co. 
En caso de cambios, se
reconocerá el valor pagado por la prenda. 
Yoyo Jeans podrán modificar o
eliminar este beneficio en cualquier momento. 
El beneficio no es negociable,
canjeable ni reembolsable en dinero. 
Beneficio personal e
intransferible. 
Precios sujetos a cambio sin
previo aviso. 
Aplican condiciones y
restricciones.

CLIENTES
INACTIVOS HASTA 1 AÑO 20% DE DESCUENTO

TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Vigencia
del 01 al 31 de enero de 2026.

Disponible en tiendas físicas,
sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra envida en la
comunicación. 
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al
registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la
palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la
palabra enviada. 
Aplica un 20% de descuento en
el total de la compra sin compra mínima. 
No acumulable con otros
descuentos. 
Aplica para todos los productos
de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 
Aplica con cualquier medio de
pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas. 
Aplica para clientes crédito y
contado. 
Válido para una única
redención. El bono es personal e intransferible. 
Yoyo Jeans podrán modificar o
cancelar este beneficio en cualquier momento. 
El beneficio no es negociable,
canjeable ni reembolsable en dinero. 
Precios sujetos a cambio sin
previo aviso. 
La cliente deberá presentar la
comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto,
para hacer efectivo el beneficio en tienda. 
Aplican condiciones y
restricciones.

CLIENTES
INACTIVOS MAYOR A 1 AÑO 30% DE DESCUENTO

TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Vigencia
del 01 al 31 de enero de 2026.

Disponible en tiendas físicas,
sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra envida en la
comunicación. 
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al
registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la
palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la
palabra enviada. 
Aplica un 30% de descuento
en el total de la compra sin compra mínima. 
No acumulable con otros
descuentos. 
Aplica para todos los productos
de la tienda, incluyendo Nueva Colección. 
Aplica con cualquier medio de
pago, incluyendo CrediYoyo exclusivo en tiendas. 
Aplica para clientes crédito y
contado. 
Válido para una única
redención. El bono es personal e intransferible. 
Yoyo Jeans podrán modificar o
cancelar este beneficio en cualquier momento. 
El beneficio no es negociable,
canjeable ni reembolsable en dinero. 
Precios sujetos a cambio sin
previo aviso. 
La cliente deberá presentar la
comunicación recibida, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto,
para hacer efectivo el beneficio en tienda. 
Aplican condiciones y
restricciones.

ESTRATEGIAS
DEL PLAN DE FIDELIZACIÓN

TÉRMINOS Y
CONDICIONES CUMPLEAÑOS #1STARS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30%
de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si
realiza el pago con CrediYoyo, con este medio aplica exclusivamente
en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo podrá redimir el
30% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01 al
31 de enero de 2026.  
Aplica para todas las prendas
de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas,
sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra
para crédito con la palabra enviada en la comunicación y
con cualquier otro medio de pago con la palabra enviada en la
comunicación. 
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al
registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la
palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la
palabra enviada. 
No acumulable con otros
descuentos.  
No aplica para la compra de
bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e
intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de
identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de
contado es válido únicamente para clientas del segmento STARS de Yoyo
Jeans. 
El beneficio sólo aplica para
los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes
del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de
cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que
recibieron la comunicación en su correo o celular. 
Promoción válida durante el mes
de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el
registro de datos. 
El beneficio no es negociable,
canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo
aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y
CONDICIONES CUMPLEAÑOS #2LOVERS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30%
de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si
realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica
exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo
podrá redimir el 25% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01 al
31 de enero de 2026.  
Aplica para todas las prendas
de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas,
sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra enviada en la comunicación si es cliente crédito, y
con cualquier otro medio de pago con la palabra enviada en la comunicación.
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al
registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la
palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la
palabra enviada. 
No acumulable con otros
descuentos.  
No aplica para la compra de
bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e
intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de
identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de
contado es válido únicamente para clientas del segmento LOVERS de
Yoyo Jeans. 
El beneficio sólo aplica para
los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes del inicio
del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de
cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que
recibieron la comunicación en su correo o celular. 
Promoción válida durante el mes
de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el
registro de datos. 
El beneficio no es negociable,
canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo
aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

TÉRMINOS Y
CONDICIONES CUMPLEAÑOS #3FRIENDS Y #4MEMBERS (YOYO)

El cliente podrá redimir el 30%
de descuento durante todo el mes de su cumpleaños, las veces que quiera si
realiza el pago con CrediYoyo con este medio aplica
exclusivamente en tiendas. Si realiza el pago con otro medio de pago, solo
podrá redimir el 20% de descuento una sola vez durante el mes.  
Válido del 01
al 31 de enero de 2026.  
Aplica para todas las prendas
de la tienda, incluyendo Nueva Colección.  
Disponible en tiendas físicas,
sitio web y ventas por WhatsApp con la palabra envida en la comunicación si es cliente crédito, y
con otro medio de pago con la palabra envida en la comunicación. 
Para redención online, el
cliente debe utilizar la palabra enviada en el carrito de compras al
registrarse; en tiendas físicas, debe presentar la comunicación y la
palabra de descuento; venta telefónica o Whatsapp indicar la
palabra enviada. 
No acumulable con otros
descuentos.  
No aplica para la compra de
bonos regalo ni se suma con bono billete.  
El beneficio es personal e
intransferible, y requiere que la clienta presente su documento de
identidad en tiendas para validar su fecha de nacimiento.  
El descuento para pago de
contado es válido únicamente para clientas del segmento FRIENDS /
MEMBERS de Yoyo Jeans. 
El beneficio sólo aplica para
los clientes inscritos en la base de datos de Yoyo Jeans antes
del inicio del mes del cumpleaños, que nos hayan proporcionado su fecha de
cumpleaños, que hayan aceptado las políticas de habeas data y que
recibieron la comunicación en su correo o celular. 
Promoción válida durante el mes
de cumpleaños del cliente o el mes de cumpleaños que haya ingresado en el
registro de datos. 
El beneficio no es negociable,
canjeable o reembolsable por dinero. Precios sujetos a cambio sin previo
aviso. Descuento no acumulable con otros descuentos o beneficios.

CLIENTES
NUEVOS YOYO

Es importante tener en cuenta
que todo cliente nuevo ingresará inicialmente con
los beneficios correspondientes al segmento Members (Yoyo),
una vez haya completado su registro y aceptado el consentimiento de habeas
data. 
Sin embargo, estos clientes no
estarán asignados a ningún segmento al momento del registro, quedará
marcado como nuevo, ya que la asignación de segmentos se
realiza de forma anual. Esta actualización se llevará a cabo en el
mes de enero del año siguiente, en este caso enero
2027, momento en el cual se les asignará su segmento definitivo
con base en su comportamiento de compra. 
Si el cliente es “NUEVO” PAGANDO
con crédito, continuará con el 30% OFF, que podrá
redimir varias veces durante el mes. 
Válido del 01 al
31 de enero de 2026. 
Si el cliente es “NUEVO”
PAGANDO de contado, tendrá 20% OFF, como se venía
manejando normalmente.

Términos
y condiciones redención del bono: 

La redención del bono será del 2 al 19 de enero de 2026. Al momento de redimir, no es
acumulable con otros descuentos, o productos en oferta. No aplica para
productos en agotamiento ni punta de precio, solo productos de línea o
esenciales. 
Válido solo para redimir un
bono recompra por factura, el bono es personal e intransferible. 
Por compras entre el 1 al 31 de diciembre de 2025, el cliente obtendrá un bono
recompra, según el valor de su factura, por compras entre $300.000 y
$349.999 recibe un bono de $30.000, por compras entre $350.000 y $399.999
recibe un bono de $40.000, por compras iguales o superiores a $400.000
recibe un bono de $50.000  
No aplica para redimir como
abono a créditos, ni como cuota inicial para créditos.  
Este bono no se puede acumular
en la misma compra con otros bonos de esta estrategia o de otra
estrategia.  
No es negociable por dinero en
efectivo.  
No es un título valor, es un
soporte de pago anticipado de una suma de dinero a título de precio o parte del
precio para la compra de productos.  
No se hace devolución de
dinero. Redimible totalmente hasta por su valor nominal en cualquier tienda o canal.  
Este bono no es recargable,
aplica únicamente para redimirlo en compras de prendas de la marca.  
Si el valor total no es
utilizado dentro de su vigencia y en una sola compra, se entenderá que el portador o
beneficiario ha renunciado a su derecho a usarlo a favor de YOYO, por lo que se perderá
el saldo y en ningún caso habrá lugar a devolución de suma alguna de
dinero. La conservación de este bono es responsabilidad de su titular.
YOYO S.A.S, no responde por el hurto, pérdida, deterioro o
adulteración del bono o de sus condiciones de seguridad que impidan su validación en los
sistemas de información de STOP y YOYO, por lo cual no procede la orden de bloqueo
o sustitución del bono por ninguna causa. Este bono tiene una vigencia del 2 al 19 de enero de 2026. De los valores utilizados
mediante este bono solo será responsable YOYO S.A.S; dichos valores no
generan intereses, ni son reembolsables en efectivo; solo es redimible en
bienes y servicios suministrados directamente por YOYO.  
Los bonos podrán redimirse a
través del canal en que realizo la compra. Bonos emitidos en tiendas físicas
solo redimibles en tiendas física. Bonos emitidos en la página web solo redimibles en
página web, con la palabra clave que le llegará al correo electrónico del cliente
para esto el cliente deberá tener sus datos actualizados y registrados en
nuestra base de datos.  
Si el cliente compró en página
web automáticamente tendrá su bono para redimir en enero. Este cliente
recibirá una comunicación avisándole de su bono. 
Aplica con cualquier medio de
pago incluido CrediYoyo.

Políticas YOYO S.A.S

Compra Online

¿ES FÁCIL COMPRAR POR EL SITIO WEB DE YOYO JEANS

¿ES SEGURO COMPRAR EN STOP JEANS Y YOYO JEANS?

¿EL PRODUCTO QUE RECIBIRÉ SERÁ IGUAL AL DE LA FOTO?

¿LOS PRECIOS EN LA TIENDA ONLINE SON IGUALES A LAS TIENDAS FÍSICAS?

Pago

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO CON LOS QUE PUEDO REALIZAR MI COMPRA?

¿POR QUÉ NO PUEDO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

¿PUEDO UTILIZAR VARIOS MEDIOS DE PAGO A LA VEZ?

¿CÓMO UTILIZAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?

¿QUÉ VIGENCIA TIENE EL CUPÓN DE DESCUENTO?

Envíos

¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

¿ENVÍAN A TODOS LOS LUGARES DE COLOMBIA?

¿HACEN ENVÍOS A OTROS PAÍSES?

¿TODO MI PEDIDO LLEGA EN UNA SOLA ENTREGA?

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

¿A DONDE ME DEBO COMUNICAR SI MI PEDIDO SE DEMORA MÁS DE LO PROMETIDO?

¿QUÉ HAGO SI QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA O COMETÍ UN ERROR AL REALIZAR MI COMPRA?

¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO QUE ME LLEGÓ NO FUE EL QUE PEDÍ?

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

Cambios, devoluciones y garantías

¿QUÉ ES UN CAMBIO?

¿CUALES SON LOS PLAZOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO?

¿CUALES SON LAS CONDICIONES PARA EL CAMBIO?

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

PARA COMPRAS EN TIENDAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA HABEAS DATA

Tratamiento de datos personales

Definiciones aplicables a la política de tratamiento

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Procedimiento para la captación de datos y tratamiento

Tratamiento de datos de empleados:

Procedimiento para conocer, actualizar, rectificar y suprimir información

Responsables del tratamiento de datos personales

Derechos del titular de los datos personales El Titular de los datos personales de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tiene los siguientes derechos:

Los Encargados del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

Vigencia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DEFIDELIZACIÓN YOYO FANS CLUB

VIGENCIA DE LA SEGMENTACIÓN Y BENEFICIOS

BENEFICIOS POR SEGMENTO

Beneficios de Cumpleaños (General)

BENEFICIOS COMPLEMENTARIOS: YOYO FANS CLUB

Segmento Stars (Nuestras clientas más valiosas):

Segmento Lovers:

Segmentos Friends y Members:

IDENTIFICACIÓN DEL SEGMENTO Y BENEFICIOS

ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y HABEAS DATA

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